ROMA – Nuovo allarme nel settore dell’energia in Italia. L’associazione Codici segnala possibili pratiche scorrette da parte di operatori telefonici della società Semplice Gas & Luce, con modalità di attivazione dei contratti che stanno suscitando numerose lamentele da parte dei consumatori.
Secondo quanto riportato da Codici, molti utenti avrebbero ricevuto telefonate da operatori commerciali già in possesso dei loro dati personali e delle informazioni relative a forniture precedenti. Durante le conversazioni, gli utenti sarebbero stati invitati a sottoscrivere nuove offerte vantaggiose e, in alcuni casi, sarebbe stata prospettata la possibilità di rimborsi su bollette pregresse.
Diversi consumatori contestano però di non aver mai ricevuto copia del contratto né informazioni complete sulle condizioni economiche applicate, e di non aver fornito un consenso consapevole. Alcuni segnalano anche problemi con l’attivazione tramite codici OTP, che non sarebbero stati ricevuti o utilizzati, nonostante la società sostenga la regolarità della procedura.
“Questi casi emergono spesso solo quando il cliente riceve la prima fattura, con importi differenti da quanto promesso, oppure una richiesta di pagamento da società di recupero crediti per contratti mai sottoscritti – spiega Ivano Giacomelli, Segretario Nazionale di Codici -. L’associazione ha chiesto l’intervento dell’Antitrust e ha attivato i propri sportelli per raccogliere altre segnalazioni e offrire assistenza ai consumatori”.
Chi ha sottoscritto un contratto con Semplice Gas & Luce e riscontra problemi può contattare Codici: telefono 065571996, WhatsApp 3757793480 o email segreteria.sportello@codici.org.
